Retours et Remboursements

Votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que :

• Le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine non ouvert
• L'emballage d'origine soit intact
• Une preuve d'achat soit fournie

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de soins de la peau ouverts ou utilisés, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la livraison.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires pour vous.

Comment Initier un Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira une adresse d'expédition pour le retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs pour le moment. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Des Questions ?

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via notre page Contact. Nous sommes là pour vous aider.